Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Produits
Malheureusement, non. Pour générer la puissance nécessaire pour alimenter un ordinateur portable, il faudrait cinq à dix fois plus de surface de panneau solaire. Cependant, nous proposons des kits solaires pliables qui peuvent être déployés rapidement et qui sont capables de fournir la puissance suffisante. Nous vous recommandons de découvrir les produits dédiés suivants: le kit solaire Notebook Power 30 Wp et le kit solaire Notebook Power 62 Wp.
En fonction de la taille du panneau solaire, vous pouvez recharger de petits appareils mobiles jusqu'à même un ordinateur portable. Vous pouvez trouver plus d'informations dans la section Caractéristiques pour chaque produit figurant dans les pages Découvrir.
Commandes et Paiements
Vous passez votre commande via un processus à plusieurs étapes sur notre site Internet:
1. Après avoir choisi le (les) article(s) que vous voulez acheter dans nos pages Découvrir, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter au panier !" pour les produits en stock ou sur le bouton "Personnaliser maintenant !" pour les produits personnalisables. Ce dernier choix va vous rediriger vers un moteur de personnalisation où vous pourrez adapter le produit à votre goût. Ensuite terminez le processus en cliquant sur le panier.
2. Vous serez alors redirigé vers votre panier de commande, où vous pouvez modifier le nombre d'article à commander, ou revenir à la page Découvrir pour sélectionner plus d'articles ou encore cliquer sur le bouton "Finalisation de commande" pour terminer votre commande.
3. Sur la page de paiement, vous devez remplir tous les champs marqués d'un astérisque (*), car nous en avons besoin pour traiter et exécuter votre commande. C'est aussi la page où vous choisissez le mode de livraison désiré. Cliquez sur "Vérifier la commande" lorsque vous avez terminé.
4. Sur la page de vérification de la commande, vous devez vous assurer et confirmer que tous les détails de votre commande sont corrects, comme ils ne peuvent plus être modifiés une fois que la commande a été placée. Une fois la vérification des informations est faite, cliquez sur "Soumettre la commande".
5. Vous serez ensuite redirigé vers le site de notre prestataire de paiement. Sélectionnez la méthode de paiement désirée, saisissez toutes les informations requises, puis cliquez sur "Payer".
6. En fonction de la méthode de paiement choisie, des mesures supplémentaires peuvent être nécessaires à la finalisation de votre achat. Vous recevrez les instructions sur votre écran ou ils vous seront envoyés par e-mail, le cas échéant.
7. Une fois que vous avez complété votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de notre part presque immédiatement, confirmant que nous l'avons bien reçue.
Vous le trouverez en cliquant ici. Après avoir ajouté un article à votre panier, un petit icône matérialisant le panier (type chariot de supermarché) apparaîtra dans la barre de navigation en haut à droite, juste à côté des boutons de langues.
Les contrats d'achat peuvent actuellement être établis en: anglais, allemand, français et espagnol.
Oui, nous conservons les informations des commandes et nous vous les envoyons également par e-mail. Vous pouvez également consulter vos commandes précédentes à partir de votre compte-client. Vous pouvez consulter nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente à tout moment ici.
Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Les cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express)
- Les virements bancaires (virements a/k/a, virements giro ou dépôts directs)
- Les transferts de fonds en ligne (PayPal, Carte Bleue)
- Les bons cadeaux SEIZ (en saisissant le code de réduction correspondant)
Les méthodes de paiement qui vous sont disponibles dépendront de votre localisation géographique. Certains des modes de paiements cités ci-dessus ne sont pas disponibles dans certains pays.
Tous les paiements doivent être versés au moment de la commande. Actuellement, nous ne délivrons pas de factures ni n’acceptons de règlements en contre-remboursement
Livraison et Retours
Pour ce faire, veuillez nous contacter et nous suivrons votre commande manuellement à votre place si la livraison prend plus de temps que prévu. Vous pouvez consulter les délais de livraison attendus sur notre page Expédition. Malheureusement, nous ne pouvons pas actuellement vous fournir un service de suivi automatisé.
Veuillez vous référer à notre page Retours pour plus d’informations concernant les retours de marchandises.
Les frais de port Express sont basés sur le volume du colis. Nos sacs à dos ont une enveloppe molle et donc nous devons maintenir leur plein volume pendant le transport, ce qui entraîne des frais d'expédition relativement élevés. Nous vous suggérons de choisir l'envoi standard pour lequel nous avons négocié un très bon prix pour vous.
Nous utilisons les services de livraison de la filiale espagnole de Swiss Post International.
Recyclage et Environnement
Il est interdit de jeter les appareils électroniques avec les déchets ménagers normaux. Cela s'applique aux panneaux solaires et tout particulièrement aux batteries incluses dans les chargeurs solaires. Ces éléments doivent être déposés dans un centre de recyclage approprié ou une déchetterie traitant les déchets dangereux dans votre pays.
Nos produits solaires sont soumis à une écotaxe. Cependant, l'écotaxe de ces produits a été réglée à l'avance et elle est incluse dans le prix de vente. Au cas où vous seriez intéressé par plus d'informations: les composants électroniques sont pris en charge par take-e-way, à l'exception des batteries incluses dans les chargeurs solaires, qui sont pris en charge par GRS.
Site et Affichage
Notre site web utilise la technologie Flash pour améliorer la navigation sur le site vis-à-vis de l'utilisateur. Malheureusement, les petits appareils mobiles d’Apple ne sont pas compatibles avec Flash actuellement.
Notre site Web ne fonctionne pas de façon optimale avec Internet Explorer. Nous vous recommandons d'utiliser Firefox à la place.


