Devolución de Productos en Garantía

Ten en cuenta: Esta página de Devoluciones sólo sirve de ayuda. No modifica ni reemplaza nuestros Términos y Condiciones oficiales.

¿Qué se puede devolver?

Derecho de Devolución de Mercancía

En el caso de los productos que no requieren personalización, tienes el derecho de devolver tu pedido hasta 30 días después de recibir los productos. En el caso de los productos que han sido personalizados según tus especificaciones, no podemos aprobar la cancelación una vez que se haya iniciado el proceso de fabricación. Para más información, por favor visita la sección de Información sobre Devoluciones en la página de Términos y Condiciones para este tipo de devoluciones.

Devoluciones por Garantía

Aceptamos las devoluciones por garantía hasta dos (2) años desde la fecha de entrega en el caso de defectos materiales o de fabricación. Para más información, por favor visita la sección de Garantía en la página de Términos y Condiciones.

Entregas Erróneas

En estos casos, nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayamos causado. Por supuesto corregiremos el problema sin costo alguno para ti. Por favor devuelve el producto sin uso lo antes posible.

Procedimiento de Devolución en Garantía

Paso 1 - Contáctanos

Ponte en contacto con nosotros para que podamos conversar acerca de la manera más eficaz de manejar la devolución. Nuestra forma de comunicación preferida es por correo electrónico a returns [at] seizpacks [dot] com. Alternativamente, puedes contactarnos por correo postal a la siguiente dirección. Por favor procura incluir el número del pedido y la fecha de entrega. Luego emitiremos un número de autorización para iniciar el subsiguiente proceso de devolución.

Paso 2 – Devolverlo

La dirección de destino para las devoluciones variará según el producto y se proporcionará junto con el número de autorización.

Ten en cuenta: Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de tramitación en el caso de que no se encuentre deficiencia o defecto alguno.

Por favor envíanos el producto limpio, con el franqueo pagado y procura incluir:
- el número de autorización de la devolución
- todo accesorio y/o manual de usuario que pertenezca al producto
- una copia de la factura
- una clara descripción del problema
- tus datos de contacto actuales
Por favor abstente de incluir otros elementos en el envío de devolución, en vista de que no nos haremos responsables de tales elementos ni podemos garantizar su envío de vuelta.

Eres responsable de conseguir el transporte seguro de los productos devueltos. Para evitar daños durante el transporte, por favor devuelve el producto en su embalaje original si es posible. Recomendamos que pidas acuse de recibo. Para más información, por favor visita la sección de Devolución de Productos en la página de Términos y Condiciones.

Paso 3 – Seleccione tu Solución preferida

Al determinar el problema, te daremos la opción de reembolso, reemplazo o reparación del producto, junto con un presupuesto de cualquier cargo relacionado. Una vez que hayamos obtenido tu aprobación y cualquier pago correspondiente, procederemos a cumplir tu petición. Para más información, por favor visita la sección de Devolución de Productos (Tus Opciones) en la página de Términos y Condiciones.