Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Productos
Desafortunadamente, no es posible. La energía necesitada por un laptop requiere un panel solar con cinco a diez veces más superficie. Sin embargo, ofrecemos equipos solares plegables que se despliegan rápidamente y pueden proporcionar la energía suficiente. Recomendamos que conozcas el kit solar Notebook Power 30 Wp y el kit solar Notebook Power 62 Wp.
Dependiente del tamaño del panel solar, puedes recargar los pequeños aparatos móviles hasta el tamaño de un notebook. Puedes encontrar más información en la sección de "Especificaciones" de cada producto que aparece en las páginas de Descubrir.
Pedidos y Pagos
Los pedidos se hacen mediante un proceso paso a paso en nuestro sitio web:
1. Al escoger un producto que quisieras comprar en las páginas de Descubrir, puedes pulsar en "Añadir a la cesta!" en el caso de los productos en serie o "Personalizar ahora!" en el caso de los productos a medida. Este último te desviará al motor de personalización, donde podrás adecuar el producto a gusto y luego finalizar el proceso a través de pulsar la cesta.
2. Luego llegarás a la cesta, donde podrás modificar las cantidades del pedido, volver a las páginas de Descubrir para agregar otros productos o pulsar en "Terminar y pagar" para finalizar el pedido.
3. En la Caja, hay que rellenar todos los datos marcados con un asterisco (*), en vista de que los necesitaremos para procesar y cumplir tu pedido. Esta página es también donde escogerás el modo de envío. Pulsa en "Revisar pedido" una vez que hayas terminado.
4. En la página de Revisar Pedido, deberías comprobar que todos los detalles del pedido sean correctos, en vista de que no podrás cambiarlos una vez que el pedido esté colocado. Al terminar de verificar la información, pulsa en "Realizar pedido".
5. Luego llegarás automáticamente al sitio web de nuestro proveedor de servicios de pago. Escoge tu modo de pago preferido, rellena cualesquiera datos que se requieran y pulsa en "Pagar".
6. Dependiente del modo de pago que escoges, pudiera haber uno pasos adicionales para finalizar la compra. Recibirás las instrucciones en pantalla o se enviarán por correo electrónico, cuando sea necesario.
7. Una vez que hayas finalizado el pedido con éxito, casi de inmediato te enviaremos un correo electrónico, confirmando que lo hemos recibido.
Aceptamos los siguientes modos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express)
- Transferencias bancarias (también llamadas transferencias electrónicas, giros o depósitos directos)
- Transferencia en línea (PayPal)
- Certificados de regalo de SEIZ (a través de ingresar el código de descuento correspondiente)
Los modos de pago que se disponen variarán según tu ubicación. Algunos de los modos anteriores no se disponen en todo país.
Todo pago se inicia a la hora de colocar el pedido. Actualmente no emitimos facturas ni aceptamos los pagos contra reembolso.
Yes, we store the order information and send it to you also by email. You can also consult your past orders in our customer login area. The terms and conditions can be consulted here anytime.
Envío y Devoluciones
Si tu pedido se ha tardado más del tiempo previsto, por favor ponte en contacto con nosotros y haremos el seguimiento de forma manual. Puedes saber los plazos de entrega previstos en la página de Información de Envío. Desafortunadamente, en este momento no podemos ofrecer servicio de seguimiento automatizado.
Por favor consulta la página de Devoluciones para información más detallada al respecto.
Las tarifas de envío exprés se basan en el volumen del paquete. Nuestras mochilas cuentan con un armazón suave y por lo tanto mantienen su pleno volumen durante el tránsito, lo que resulta en una alta tarifa de envío. Sugerimos que utilices el envío estándar, donde hemos negociado un buen precio para ti.
Nuestro proveedor de servicios de envío es el sucursal español de Swiss Post International.
Reciclaje y Medio Ambiente
No se permite desechar los dispositivos electrónicos mediante la basura regular. Esto se aplica a los paneles solares y especialmente a las baterías incluidas en los cargadores solares. Estos elementos deben desecharse en la planta de reciclaje o el depósito de desechos peligrosos en tu país.
En el caso de nuestros productos solares, se aplican. Sin embargo, las cuotas de reciclaje en estos productos han sido prepagadas y se incluyen en el precio de compra. Si te interesa saber: los componentes electrónicos están cubiertos por take-e-way, con la excepción de las baterías incluidas en los cargadores solares, las cuales están cubiertas por GRS.
Sitio Web y Visualización
Nuestro sitio web utiliza flash para mejorar la experiencia de los usuarios. Desafortunadamente, Apple no apoya el flash en sus aparatos móviles en este momento.
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