Garantierücksendungen

Wir bitten Folgendes zu beachten: Diese Seite über Rücksendungen ist ausschliesslich als Arbeitshilfe gedacht. Sie ändert oder ersetzt keinesfalls unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was darf ich zurückgeben?

Rücknahmen

Für Produkte, die keine kundenspezifische Anpassung erfordern, hast Du das Recht, Deine Bestellung jederzeit bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu zurückzusenden. Für kundenspezifische Produkte nach Deinen Vorgaben können wir Stornierungen von Bestellungen nicht annehmen, sobald der Produktionsvorgang begonnen hat. Im Abschnitt Rückgabebelehrung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du weitere Informationen zu dieser Art von Rücksendungen.

Rückgabe wegen Garantie

Wir akzeptieren Rückgaben wegen Garantie bis zu zwei (2) Jahre ab Datum der Auslieferung im Falle von Mängeln beim Material oder bei der Verarbeitung. Weitere Informationen gibt es im Abschnitt Garantie auf der Seite mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falsche Lieferungen

Sollte so etwas passieren, entschuldigen wir uns für dadurch verursachte Unannehmlichkeiten. Natürlich werden wir das Problem ohne zusätzliche Kosten für Dich berichtigen. Bitte schicke einfach den unbenutzten Artikel so bald wie möglich zurück.

Wie läuft eine Garantierücksendung ab?

Schritt 1 – Nimm mit uns Kontakt auf

Zunächst solltest Du Dich mit uns in Verbindung setzen, damit wir den besten Weg für die Rückgabe besprechen können. Unser bevorzugtes Kommunikationsmittel ist per E-mail unter returns [at] seizpacks [dot] com. Alternativ kannst Du mit uns per Post unter folgender Adresse Kontakt aufnehmen. Bitte vergewissere Dich, dass Du die Bestellnummer und den Liefertermin mit angibst. Wir werden dann eine Rückgabeauthorisationsnummer erteilen, um die weiteren Schritte zu bewerkstelligen.

Schritt 2 – Sende es zurück

Die Rücksendeadresse variiert je nach der zurückzugebenden Ware und wird zusammen mit Deiner Rückgabeauthorisationsnummer bereitgestellt.

Bitte Beachten: Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für den Fall zu berechnen, dass keine Mängel oder Fehler gefunden werden.

Bitte sende uns die Ware sauber und mit im Voraus bezahltem Porto zurück. Folgendes muss beigefügt sein:
- die Rückgabeauthorisationsnummer
- sämtliches damit verbundenes Zubehör und/oder Bedienungsanleitungen
- eine Kopie der Rechnung
- eine ausführliche Beschreibung des Problems
- Deine aktuellen Kontaktinformationen
Bitte füge der Rücksendung keine anderen Gegenstände bei, denn wir können keine Haftung für diese Gegenstände übernehmen oder garantieren, dass sie an Dich zurückgegeben werden.

Du bist für den sicheren Versand der zurückgegebenen Artikel verantwortlich. Zur Vermeidung von Schäden während des Transports schicke die Ware bitte wenn möglich in der Originalverpackung zurück. Wir empfehlen die Ware per Einschreiben zu senden. Im Abschnitt Warenrücksendungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhältst Du ausführliche Informationen.

Schritt 3 – Wähle Deine bevorzugte Lösung

Nach der Feststellung des Problems geben wir Dir die Optionen auf Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur der Ware, und eine Schätzung aller damit zusammenhängenden Kosten. Sobald wir Deine Zustimmung und entsprechende Zahlungen erhalten haben, werden wir Deinen Auftrag bearbeiten. Im Abschnitt Warenrücksendungen (Deine Optionen) in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhältst Du ausführliche Informationen.